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チェッカー


 スーパーマーケットのチェックアウトカウンターの中にいて、買い上げ代金を計算してお客との金銭のやりとりを行なうのがチェッカーです。レジ係、キャッシャーとも呼ばれます。

 チェッカーの仕事は、開店前に朝の朝礼、あいさつや発声の訓練、つり銭の準備や備品類のチェック、買い物袋の補充や掃除などをして買い物客を迎える用意をすることから始まります。

 開店後、チェックアウトカウンターでのお客とのやりとりでは、まず、買い上げ商品をレジスターへ登録して買い上げ代金の合計を計算します。

 ほとんどの店で、コンピューター化されたレジスター「POSシステム」が導入され、商品のバーコードを読み取ると計算は自動的に行なわれます。

 レジスターでの計算が終わると代金を受け取りレシートとつり銭を渡します。その際、預り金とつり銭の確認はもちろん、笑顔での対応、明るい声、正しい言葉使い、無駄のないスピーディな動きが大切です。

 また、チェッカーは店とお客の接点であり、お客の質問や苦情にも対応しなければならないため、商品についての知識も必要です。

 チェックアウトカウンターでの仕事が終わった後、各チェッカーは別室に自分のレジのお金を持って行き、金額の精算をし、売上額と入金額に間違いがないかなどを確認します。

 チェッカーには何より金銭を扱う責任があり、またお客との接し方次第では、店のイメージを左右する大事な役割を果たしています。

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