一機の飛行機が飛ぶためには地上のたくさんの人たちの支えが必要です。

　なかでも重要なのはあらかじめ航路の気侯状態などの情報を集め、それをもとに飛行計画…フライトプランを作成したり、機長と交信して飛行機を安全で効率の良い航路に導いたりする仕事です。これを担当するのがディスパッチャーです。

　ディスパッチャーの仕事はフライトの為のあらゆる情報を集めることから始まります。

　安全な航路を確保するためには、その日の天候、気温、風や雲の発生状態などの情報が必要です。また着陸飛行場の様子等も把握していなければなりません。

　これらの情報をパイロットなどと検討、どういう飛行コースをとるか、機長とディスパッチャーのゴーサインがあって初めてこのフライトが決定されます。

　天候が急に変ったり、ハイジャックなどの突発事件が起きたりしても地上で冷静に判断し旅客機を導かなけれぱなりません。その責任の重さから、ディスバツチャーは地上のもう一人の機長とも言われています。

　航空機の発着に合わせた不規則な三交代制勤務で、土曜、日曜、祝日に関係なくシフトされます。