企業や団体の活動を円滑に行うために、それぞれの仕事が必要とする技能や知識、マナーを身につけた人材を育成するプログラムの企画・運営に携わるのが、教育・研修企画事務員です。

　一般的に、教育・研修企画事務員は、企業や団体内の教育・研修を担当する部署や社員教育・人材育成を専門に行う会社に所属しています。

　プログラムの企画・運営にあたって、企画員は、研修対象者の所属する会社の担当者と打合せをし、適切な研修内容を検討します。確定した方針に基づいて、講師としての適任者に研修を依頼し、その講師と研修プログラムを作成します。また、研修会場や講師の宿泊するホテルの手配をはじめ、音響映像機器や空調などの細かな面にも気を配り、研修の運営を支えます。

　研修内容によっては、企画員自ら講師を務める場合もあります。アンケートを利用して受講生からさまざまな要望を受けつけ、次回の研修を実りあるものにする努力を怠りません。

　ファーストフードのように、直接お客様と接する企業では、マナーや接客技術の向上が欠かせません。このような企業の企画員は、全国の店舗に出張して研修を行ったり、接客マニュアルの作成などもします。