2004年05月24日　第71号
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　ベストマッチングのＱ−ＪｉＮ　〜メールマガジン〜
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　先週の『人材をつぶす人』を読み、色々と考えさせられました。
Ａさんの発言の目的は明確です。よりよい会社に変えていこうと
いうことですが、部長の返答の目的は何だったんでしょうか。
　下記の続編をお読みいただくとわかりますが、明らかに相手に
意図が伝わっていません。どういう立場で、どういう目的で相手
に伝えるか。常に考えて発言をしていこうと思いました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　編集担当：上田
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■■■　人財をつくる人
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　　　　　　　　　　　　　　 連載担当：株式会社 関總研  赤井

　先日、私の妹が婚約をしました。“キッカケは？”と聞いたとこ
ろ、お付き合いしている彼に「別れるか、結婚するかどっちかにし
て。無駄な恋愛はしたくないねん。」と詰め寄ったそうです。

　普通ならそのようなことを言われたら、“じゃ、別れます。”っ
て言えませんよね。我が妹ながら恐ろしい女です。

　さて、前回は、『人財をつぶす人』という題名で、ある会議での
部長の発言と部下とのやりとりをお話しました。

　今回は、その続きをお話します。
　部長は、会議（日常からもそうですが…。）において部下に対し、
とても威圧的な話し方をしていますが、部長の心中はどうなのでし
ょうか。私は、このことについてとても興味を持ち、会議終了後、
部長と世間話をしながら、それとなく聞き出しました。

　「私（部長）は、（会議中に詰め寄った）彼が有望な人材という
認識を持っており、将来の幹部候補だと考えている。ですから彼に
は現状に甘んじてほしくないし、まだまだやってもらわないと困る。」

　私は、彼の純粋な目を見て“従業員のためだ”と考えていること
が本心であることが分かりました。しかし、いくら従業員のためだ
と思っても、それが相手に理解されなければ、全くの無駄どころか
周囲からの反発を招いてしまうのです。

　では、なぜ、こういったことが起こるのでしょうか？

　答は簡単です。中小企業の社長方々をはじめ、この話にでてくる
部長は、一般的な従業員よりも知識や経験が上回っているので意識
レベルに大きな差があるのです。

　ですので、従業員の働きを見て、
　「仕事が遅い。」
　「やる気が見えない。」
　「満足するレベルまでなかなか上達しない。」

　などと一方的に決めつけて普段から従業員と接してしまっている
のです。

　しかし、本当にそうでしょうか。

　私は普段、従業員一人一人と対話することがありますが、「楽し
てお金がほしい。」というものまで含めると、向上心を持たない人
はいませんでした。ここで大事なことは、不純であれ何であれ、人
は常に向上心を持っていることに気づくことが重要なのです。

　純粋な向上心であれば、それを伸ばしてあげれば良い訳ですし、
そうでなければ、正しい方向へ導いてあげる必要がある訳です。

　人が成長するために最も有効な方法は、“ちゃんと見てあげるこ
と”です。この何気ない行動が部下の心を掴むのです。
　従業員一人一人の成長を社長や上司がちゃんと把握し、ことある
ごとに誉めるのです。それだけです。

　人が集団で生活する上で他人からされて最も嫌悪感を覚える行為。
それは、無視をされることです。このことをご理解頂ければ、“ち
ゃんと見てあげること”がどれだけ重要であるかが、ご理解いただ
けるかと思います。

　中小企業の社長さんは本当に忙しいことは重々承知しております。
しかし、人を引きつけて止まない経営者となるためには従業員一人
一人を理解してあげて、成長できるように導いてあげることが必要
です。

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編集担当：児島章浩・上田康之
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