2004年09月30日　第104号
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　ベストマッチングのＱ−ＪｉＮ　〜メールマガジン〜
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　早いもので今年も3/4が経過しました。Q-JiNでは大きな動きもあ
りましたが、あっという間だったように思います。残りの期間も気
合を入れなおし、企業様・求職者様に満足して頂けるよう頑張って
まいります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　編集担当：児島
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■■ 当たり前のことを当たり前にやる　(商売の王道を知る）
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連載担当：公認会計士・コストダウンプロデューサー　山田　咲道

　社会常識とビジネスの常識は、厳しさが違います。

一般社会では、

遅刻しても、謝れば、許して貰えます。
期限を守らなくても、大目に見て貰えるかも知れません。

ビジネスでは、

時間を守れない人とは、待合せはしません。
納期を守らない会社には、注文しません。

大変な努力をして、当たり前のことを、日々積上げて行くのが、
ビジネスです。

●社会常識がしっかりできるか？

　商売で当たり前のこととは３つある。報告をすること、結果を出
すこと、締め切りを守ることだ。「これをやってください」といわ
れたときに、「はい」というか、できなければ「できません。ごめ
んなさい」という。これができない人が多い。

　当たり前のことを当たり前にやるのが商売の根本で、一番大変な
ことだ。誰でもできたら、どの会社でも儲けられる。単純な例を出
すと、友だちの結婚式に呼ばれても、忙しいから出ないという人。
一生に一回しか呼ばれないのに、出なかったら論外だ。

　結婚式の招待状は、急に送られてこないから、あらかじめスケジ
ュールに入れられる。こうしたスケジュールが調整できない人は、
挨拶をしたり、約束を守ったりすることに重きをおいていない。
そんな人は、営業ができないし、部下の指導ができないから、商売
も儲けられない。

　社会常識を考えれば、挨拶をする、約束を守る、パーティなどに
誘われたら参加するのほかに、友だちや上司、家族、年寄りを大切
にする。身なりをきちんとする、敬語を使う。子どもをかわいがる、
暴力は振るわない、女性を大切にする……。世の中の常識は、いっ
ぱいある。しかし、あるべき常識がズレている人は少なくない。
そういう人は、商売で当たり前の３つのことができない。

●「すみません」ではなく、「ありがとう」

　挨拶ひとつをとっても、日本人は「ありがとう」ではなく、
「すみません」「ごめんなさい」という。「すいません」を多用し
ているわけだ。たとえば、「ハンカチが落ちましたよ」といったら、
たいていの人が「あっ、すいません」になる。

「すいません」と「ありがとう」では、相手に与える印象が違うと
いうことを自覚していないから、みんなが使う「すみません」が出
てしまう。挨拶ひとつをとっても、考えている人と考えない人では
異なることがわかるはずだ。ひとつ１つのことを突き詰めて考えら
れる人とボーッと過ごしている人では、大きな差いが出る。結局、
物事をきちんと考えられる人が、儲けられる。

　開業通知や引越通知が届いたときには、どうするか？　引越通知
が届くということは、「事務所が大きくなって、これからも一生懸
命やっていくから、これからもよろしく」という意味がある。それ
を感じたら、「引っ越し、おめでとう。よくやっているな、がんば
れよ」と伝える必要がある。

　たとえ花を贈らなくても、その本人に会ったときやメールで一言
言うだけでも、相手の印象が違う。何か知らせが届いたら、お祝い
の言葉や贈り物をするのは常識なのに、できない人のほうが多い。

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編集担当：児島章浩・上田康之
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