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メールマガジンバックナンバー
                                   2004年09月24日 第102号
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 ベストマッチングのQ−JiN 〜メールマガジン〜
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 今週は祝日が2日もあり、中々調子の上がらない1週間だったので
はないでしょうか。でも求職者にとっては休みは関係ありません。
 求職者に最大限アピールできるよう、日々求人情報の更新をお願
い致します。
                       編集担当:児島
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■■ 従業員教育(従業員をうまく仕切る)

-------------------------------------------------------- 連載担当:公認会計士・コストダウンプロデューサー 山田 咲道 どこまでもまず人間を作れ。 それから後が経営であり、あるいはまた事業である。 中村天風先生の言葉です。 どんな花も、水や肥料を欠かしては、大輪は咲きません。 人も、経営者が手塩にかけて育てて、 初めて、一人前のビジネスマンになれるのです。 ●従業員は企業理念に基づいて行動できない  腕のいい職人を集め、絶対的にいいものを持っていても、顧客が 認めるかどうかは別問題であり、これが相対評価ということを 第4段でお話した。相対評価を自分自身で演出するのは、それほど 難しくはないが、会社組織で行うのは難しい。従業員の教育、商品 開発は、努力すればできるというものではないからだ。  第4段でも話したように、私の会計事務所では「安心、親切、 丁寧」を企業理念としている。しかし、従業員は、理念に基づいて 振る舞うことはできない。毎日、経営者が従業員に向かって 「安心、親切、丁寧にしろよ」といったところで、何も出てこない。 経営者は、従業員に対して、どう振る舞わせるのか教育していくし かない。  たとえば、接客でいえば、受付で「○×さんですね。お待ちして いました」と一言いえるかいえないかというのは、相対評価に大き く影響する。このようなことを、従業員は気持ちではいえない。 経営者が従業員に『お客様がきたら、「お待ちしていました」とい いなさい』と指導することしかない。 ●経営者は従業員にまず教えること  企業・商品の価値は、気持ち、概念ではなく、形で現れるものだ。 このことが、すべての従業員のオペレーションに通じる。極端なこ とをいえば、従業員の心の部分がすさんでいても、いいサービスは 提供できる。たとえば、性格が悪い従業員であっても、電話対応が よければ、ビジネスストラクチャーになるというわけだ。  よく見かけるのが「うちの従業員はなっていない」と怒る経営者 だ。「なんで毎日怒っているんですか」と聞くと、一番多いのが 「気が利かない」。「オレが朝来たら、お茶も出さない」「接客し ているときに、3回お茶を出すのはいいが、すべて日本茶を出す」  これらは従業員の気持ちの問題ではなく、経営者の教育にかかっ ている。「出社したら、お茶を入れてくれ」「お客さんと長く話し ているときには、一回目は日本茶、二回目はコーヒー、三度目は 冷たいウーロン茶を出してくれ」と最初に教えなければ、従業員は わからない。3回失敗したら怒ればいいが、最初はどうすればいい のかを教えなければいけない。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■■■ 人事担当者とことん本音!! 〜期間限定キャンペーン〜 --------------------------------------------------------  弊社ライターが御社に訪問させていただき、『とことん本音』で 御社の採用活動に対するお考えを対談形式で、お伺いさせていただ きます。  弊社ライターが、求職者の方々の立場にたってご質問させていた だき、求職者の方々に、より御社の「リアル」な情報をお届けし、 御社のお考えに共鳴する求職者からの応募を獲得していくことを目 的としております。地方新聞記者など多岐に渡って活躍中のライタ ーが、御社魅力を最大限に引き出します!  ※また、御社が提供されておられます「商品・サービス情報」も   前面に押し出しますので、求職者の方々を「潜在的消費者」と   してもPRさせていただきます。 _◆ 抜群の露出度!! ___________________  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄  この新コーナーは、Q-JiNの重要なアクセスポイントすべてに リンクを設定し、訪問された求職者の方々全員にご覧いただけるよ うとことん、積極的にPRしていきます。 _◆ 人事担当者とことん本音コーナー掲載料金 ________  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄  ・1年間掲載 → 210,000円(税込) 月あたり17,500円  ・6ヶ月掲載 → 126,000円(税込) 月あたり21,000円  ・3ヶ月掲載 → 84,000円(税込) 月あたり28,000円    ※ライター訪問、対談形式による広告制作費(写真撮影含)    ※各期間、当広告掲載費    ※関東、関西、中部以外の企業様につきましては1年間掲載     コースのみの受注となります。  *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-  現在キャンペーン中につき、9月30日までにお申込みいただいた  企業様は上記期間に掲載期間を6ヶ月間延長させていただきます!  *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-  より御社の価値観、お考えの共鳴する求職者からの応募獲得いた だけるよう、弊社ライターが御社の魅力を引き出します!  是非、ご利用ください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■■■  応募獲得保証型広告 〜3点広告セットキャンペーン〜 --------------------------------------------------------  6,000社突破記念といたしまして、キャンペーン広告を導入させ ていただきました。応募者を確実に御社にご紹介致します!          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