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メールマガジンバックナンバー
                                      2003年11月 4日 第43号
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 求人情報サービス「Q−JiN」メールマガジン
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                       編集担当:児島
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■■■   部下を伸ばす教育とは
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               連載担当:株式会社 関總研  赤井

 先週の土曜日に大阪・難波の高島屋前で署名活動をしているのを
見かけました。それは『交通事故調書の捜査段階における開示』を
求めるものでした。私は以前に、交通事故に関する情報が遺族など
に開示されていないという主旨の新聞記事を読んだことがあったの
で、“遺族の方は大変だろうな。”と思い、『ここに名前を書けば
いいんですか?』と気軽に声を掛けて、署名をしていました。
 すると、(署名をするための台を持っている)相手の女性が、

「わたしも7歳の娘を交通事故で亡くしたんです…。」

 その瞬間、私の目から涙がこぼれ落ちそうになってしまいました。
私にも5歳の息子がいますので、その女性の気持ちが痛いほど分か
り、心の中で『つらいだろうなぁ。』と何度もつぶやいていました。
 私は、流れ落ちそうな涙をこらえて、「がんばってください。」
と告げるだけで精一杯でした。

 車を運転するときには、細心の注意を払い、悲しい出来事が起こ
らないようにしましょう。

 さて、今回は、息子(5歳)の運動会を見ていて、教育(人材育
成)についてどうあるべきかを学ばせていただきました。
 これは十分、社会人にも応用できることだと思いますので、ご紹
介いたします。
 まず、子ども達は、最初の演目である入場行進を行うために入場
門に集まっていました。しかし、その状況は、とても騒がしく、お
世辞にも統制が取れているとは、言い難いものでした。

 そこで保母さんは、整列することを促すために、その園児達に向
かって、周りで保護者が見ているにも関わらず、
 「ちゃんと整列しなさい!」
と、強い口調で叱っていました。

この“叱る”には、みなさんも良くご存知の通り、“しつけ”に感
じたり、あるいは全くその反対に“恐れ”や“怒り”を感じたり、
相手の捉え方によって、全く印象が正反対になってしまいます。

 この保育園では、“しつけ”というか、行動を促すために子ども
達に、なぜ、叱られてでも、整然と並ぶ必要があるかを説明してい
ました。
 その説明をするだけで、子ども達には整然と並ぶことに対する目
的意識が生まれるのです。例えば“叱る”と同時にこのように語り
かけていました。

 「お父さん、お母さんが見ているよ。今までみんなで一所懸命練
  習をしてきて頑張ったんだから、みんなのカッコイイところを
  見てもらおうよ。」

 たったこれだけのことです。これだけで子ども達の動きが変わる
のです。
 これが会社(の上司)だと、趣旨説明が出来ていない場合が、と
ても多いことに驚かされます。上司は部下に向かって、業務上の命
令を下しますが、その時になぜそうするのかという趣旨説明がほと
んどされていないのです。ヒドイ人になると、部下が「なぜそうす
るのか」と質問をしても『何でもいいから、取りあえずやれ!』な
どと言ったりします。
 そして、上司の思惑通りに仕事が進んでいないと、『言ったこと
が出来ていない!』と言って自分の伝達不足に気付かずに、部下に
責任を押しつけたりするのです。

 厳しく叱り、躾(しつけ)るためには、叱る相手を思いやる気持
ちがなければなりません。
 はじめは誰だってそんな気持ちを持っています。『こうすればい
いのに、ああすればいいのに…。』と思って部下を指導します。相
手の事を思いやっているこの段階では“しつけ”なのです。しかし、
いつまで経っても、いくら教えても成長の証が見えなければ、自然
とイライラしてしまい、最終的には“怒り”に変わってしまうので
す。

 そうならないためにも、部下には思うように動いてもらいたいも
のです。そのためには部下に指示をするときは、業務の趣旨を説明
し、脳にイメージをさせて、具体化をさせるだけなのです。
 それだけで結果が全く変わってくるのです。信じられないでしょ
うが、これは真実なのです。この保育園では、この手法を使ってこ
のほかにも素晴らしい効果があることを私の目の前で証明してくれ
ました。
 その詳細については、次回にご紹介したいと思います。
 来週を楽しみにしていて下さい。

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編集担当:児島章浩・上田康之
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