お客様対応が長くならない限り定時で帰宅できます。月の残業時間は平均1時間30分程度。メリハリを持って働ける職場です。
| 求人募集 | |||||||
| 職種 | 【正社員】お客様サポート職★天神勤務 / 賞与年2回 / 有給取得率9割以上 / 残業なし | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 仕事内容 | 化粧品や健康食品の通販を行なう取引先のコールセンターとして、受電メインでお客様に電話で案内をします。単にご用件に対応するのではなく、お客様一人ひとりに寄り添って会話をします。 ■商品に関する問い合わせ対応 ■契約内容の確認 ■サプリや化粧品の注文・解約受付 ■お客様へのフォロー対応 ■事務情報処理 など ※お客様対応は1時間あたり平均4〜6件ほどです。 〜例えばこんなご案内をします〜 「商品の効果を感じられないので解約したい」とお問合せがあった際は、日常生活についてもヒアリング。お客様一人ひとりに寄り添った応対をすることで、ライフスタイルやお悩み・本音を聞き出し、そのお客様にとって本当に必要な情報・商品の案内を行います。 | ||||||
| 仕事の目的 | 化粧品や健康食品の通販を行なう取引先のコールセンターとして、受電メインでお客様に電話で案内をします。単にご用件に対応するのではなく、お客様一人ひとりに寄り添って会話をします。 ■商品に関する問い合わせ対応 ■契約内容の確認 ■サプリや化粧品の注文・解約受付 ■お客様へのフォロー対応 ■事務情報処理 など ※お客様対応は1時間あたり平均4〜6件ほどです。 〜例えばこんなご案内をします〜 「商品の効果を感じられないので解約したい」とお問合せがあった際は、日常生活についてもヒアリング。お客様一人ひとりに寄り添った応対をすることで、ライフスタイルやお悩み・本音を聞き出し、そのお客様にとって本当に必要な情報・商品の案内を行います。 | ||||||
| 1日の仕事の流れ |
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| 必要な技術や資格 | なし | ||||||
| 年齢制限 | 年齢不問 | ||||||
| 雇用形態 | 正社員 | ||||||
| 給与 | 月給215,000 円
（固定残業代は含みません）
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| その他の手当 | ランク手当は半期ごとの成績に応じ最大8万円までを毎月支給。入社時は一律5,000円 | ||||||
| 給与待遇 | ★年収例★ ・コミュニケーター：360万円(入社2年目) ・アシスタントSV ：380万円(入社3年目) ※平均的な評価を得た場合 | ||||||
| 昇給 | 年1回(4月)（前年度実績） | ||||||
| ボーナス | 年2回(7月・12月、平均的な評価を得た場合で3.75ヶ月/年)（前年度実績） | ||||||
| 交通費 | 公共交通機関を利用の場合は全額を支給 | ||||||
| 勤務時間と休憩時間 | 1日の実働時間 8：55〜21：10の間で8時間（休憩75分） 例）08：55〜18：10 10：55〜20：10 休憩時間含む ★シフト制について★ 希望休は月に4日+有給休暇となります。前月の10日までに希望休を提出し、 20日ごろにシフト決定・周知されます。 | ||||||
| 時間外労働（残業） | 平均1時間30分程度（月平均） | ||||||
| オンライン面接 |
あり
オンライン面接を導入した背景現職都合や遠方にお住まいの方に対応するため面接手段Google meet(アプリのインストールは必要ありません) | ||||||
| 受動喫煙対策 |
屋内禁煙 特記事項オフィス内全面禁煙。入居しているビルの別フロアに喫煙ルームあり。 | ||||||
| 休日 | 完全週休二日制(シフト制) | ||||||
| 既定の休暇 | 育児休暇 慶弔休暇 有給休暇 介護休暇 子の看護休暇 産前産後休暇 | ||||||
| 休日の備考 | ★年間休日124日 (有給取得義務5日含む) | ||||||
| 年間休日 | 124日 | ||||||
| 加入保険 | 雇用保険 労災保険 健康保険 厚生年金 | ||||||
| 福利厚生 | ・私服勤務OK ・残業代全額支給 ・退職金制度あり ・確定拠出金制度(加入は任意) ・保養所あり ・コーヒーメーカー、ウォーターサーバーあり | ||||||
| 試用期間 |
期間：3ヶ月 給与：月給 215,000円
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| 勤務地 |
〒8100001 福岡県福岡市中央区天神2-4-38NTT-KFビル9階 | ||||||
| 交通手段 | 公共交通機関、徒歩 西鉄天神大牟田線「福岡(天神)駅」徒歩3分 福岡地下鉄七隈線「天神南駅」徒歩3分 福岡地下鉄空港線「天神駅」徒歩7分 | ||||||
| 最寄り駅 |
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| 採用担当者 | 長尾（ナガオ） | ||||||
| 選考方法 | ＜応募から入社までの流れ＞ ▼書類選考 ▼1次面接（状況に応じWeb面接OK） ▼内定 ※面接時に会社説明も行います。リラックスしてご参加ください。 ＜面接について＞ 現職のご都合やお住まいが遠方の場合など、オンラインをご希望の際には遠慮なくご相談ください！ | ||||||
| 採用決定までの目安 | 応募から1週間〜2週間程度 | ||||||
| 返信期限 | いま応募すると、2024年5月7日18時までに結果通知が届きます。 | ||||||
| 会社情報 | |
| 会社名 | 株式会社ヒューマンリレーション（カブシキガイシャヒューマンリレーション） |
|---|---|
| 会社所在地 | 〒8100001 福岡県福岡市中央区天神2-4-38NTT-Kfビル9階 |
| 設立年月日 | 2016年10月 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 116名（うち、男性 4名 女性 112名） |
| 事業内容 | ・コールセンター事業 ・コールセンターの運営及びオペレーターの教育 ・コールセンターの設置に関する支援及びコンサルティング |
| 会社ホームページ | https://www.humanrelation.jp/ |
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