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駅助役


 鉄道の駅では、キップの販売や乗客への案内など、駅のいろいろな仕事をする駅員がたくさん働いています。駅長のもとで、これら多くの駅員を指揮して、日常の様々な問題の解決にあたるのが、駅助役の仕事です

 駅助役は、乗客への対応では、「素早く、的確に」を目標に、駅員の仕事ぶりに目を配ります。朝夕のラッシュ時や観光シーズンなどでは、駅員の先頭に立って混雑をさばき、トラブルが起きた時は、乗客の安全を第一にして、解決します。

 乗客への対応のほかにも、駅員には、列車をダイヤ通りに運行する大切な仕事があります。駅助役は、そうした仕事でも、駅員に指示して、安全でスムースな運行を支えます。

 また、乗客が常に気持ちよく鉄道を利用出来るよう、トイレやエスカレーターなどの設備にも目を配ります。

 切符の売上げなど、お金を管理することも大切な仕事です。また、売上げを増やすためのイベントやキャンペーンなどでも、中心となって企画を進めます。

 このように、駅助役の仕事は種類が多く忙しいので、大きな駅では、2、3人の駅助役がいるのがふつうです。

 1日の仕事の終わりには、駅助役は日誌を書いて、その日の業務を反省し、翌日からの仕事に生かします。

 より安全で、利用しやすい駅へ。駅助役は、小さな仕事もおろそかにせずに、毎日全力で打ち込みます。

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